Kauppa- ja toimitusehdot

Yleiset kauppaehdot
Windy of Finland noudattaa kaupankäynnissä Kuluttajaviraston internet-kaupankäyntiin antamia suosituksia. Verkkokaupassa et pääse kokeilemaan ja tutkimaan tuotetta samalla tavalla kuin tavallisessa liikkeessä. Tämän vuoksi sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet saanut sekä tuotteen että vahvistuksen. Peruutusaika lasketaan siitä päivästä lähtien, kun olet vastaanottanut tuotteista myöhemmin saapuvan.

Verkkokaupassamme tilauksen tekijän tulee olla 18 vuotta täyttänyt henkilö. Mikäli olet alle 18-vuotias, varmistamme tilauksesi yhteydessä huoltajaltasi hänen suostumuksensa kaupantekoon. Tämän vuoksi tarvitsemme myös hänen sähköpostitietonsa. 

Yleiset toimitusehdot
Vastaanotettuamme tilauksesi vahvistamme sen vielä sähköpostilla. Samalla kerromme tilauksen lähettämisestä, jotta osaat varautua lähetyksen saapumiseen lähimpään postitoimipaikkaasi. Vastaanotettuamme tilauksesi se
lähtee postiin pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä. Postinkuljetus kestää keskimäärin 2-3 päivää.

Mikäli tilaamasi tuote on väliaikaisesti loppunut varastosta, otamme sinuun yhteyttä sähköpostilla ja kerromme uuden toimitusajan. Siinä vaiheessa voit vielä päättää hyväksytkö uuden toimitusajan vai perutko tilauksesi. 

Toimitusaika
Kaikki sivuillamme esillä olevat tuotteet löytyvät varastostamme, joten niiden toimitusaika on keskimäärin kolme (3) päivää. Mikäli toimitusaika on jostain syystä pitempi, ilmoitamme siitä aina erikseen sähköpostilla tilauksen vahvistamisen yhteydessä.   

Toimituskulut
Tilauksen toimituskulut ovat 5,90 euroa/tilaus. Mikäli maksat tilauksesi postiennakolla, lisätään toimituskuluihin myös postiennakkomaksu 3,65 euroa/tilaus. 
Jos toimitamme osan tuotteista tavaran loppumisen vuoksi myöhemmin eri lähetyksessä, windy.fi maksaa jälkitoimituksen postikulut.

Voit myös noutaa tilauksesi Helsingin Länsi-Pakilasta, tällöin sovi noudosta aina etukäteen sähköpostilla asiakaspalvelu@windy.fi tai puhelimitse numerosta
050 570 4318 ma-pe klo 9–16.

Ulkomaille toimitettavissa tilauksissa lisätään tilaukseen kyseisenä aikana voimassaolevien postituksen/kuljetuksen mukaiset kustannukset. Otamme tällöin yhteyden tilauksentekijään sähköpostitse tai puhelimitse.

Tuotteiden vaihdot ja palautukset
Kaikilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja omissa pakkauksissaan, lisäksi mukana toimitettu lähetysluettelo tulee olla liitettynä palautuspakettiin. Tilaajana sinun tulee tarkistaa tilatut tuotteet välittömästi toimituksen saatuasi ja palauttaessasi tuotteita sinun tulee toimia 14 vuorokauden sisällä toimituksen vastaanottamisesta.

Pakkaa palautettava tuote hyvin, mahdollisuuksien mukaan alkuperäiseen postituspakkaukseen ja liitä mukaan lähetysluettelo. Voit jättää palautettavan tuotteen paketoituna kirjelaatikkoon merkinnällä ”ASIAKASPALAUTUS” tai ”PALAUTUS” mikäli lähetyksen kokonaispaino on alle 2 kiloa. Jos palautettava lähetys painaa yli 2 kiloa (paketti) toimita lähetys postiin ja täytä siellä Asiakaspalautus 14-osoitekortti. Tällöin saat yhden osan kortista itsellesi kuitiksi palautuksesta. Tuotteen palauttaminen on sinulle täysin maksutonta.

Kirjoita palautusosoitteeksi; Windy of Finland/
ASIAKASPALAUTUS, Elontie 67 B, 00660 Helsinki

Vialliset tuotteet
Varmistamme tuotteiden virheettömyyden niiden lähtiessä sinulle. Jos kuitenkin jostain syystä vastaanotat rikkinäisen tai muuten viallisen tuotteen, voit palauttaa sen ASIAKASPALAUTUKSENA meille tutkittavaksi. Toimitamme sinulle uuden virheettömän tuotteen palautetun tilalle, jos tuote on ollut viallinen.

Viallisten tuotteiden osalta ota yhteyttä asiakaspalveluumme: sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@windy.fi tai puhelimitse numeroon 050 570 4318 ma-pe klo 9–16.

Maksunpalautus
Jos haluat perua jo maksamasi kaupan ja palauttaa tuotteen ilmoita tällöin yhteystietosi pankkitilinumeroineen asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@windy.fi tai numeroon 050 570 4318), jotta voimme hyvittää jo suorittamasi maksun. Maksetun tuotteen hinta sekä alkuperäinen toimituskulu hyvitetään sinulle mahdollisimman pian. Pankkitilinumerosi tarvitsemme sen vuoksi, että maksaessasi verkkopankin kautta pankkiyhteystietosi eivät välity meille. Mikäli meillä ei ole tilinumeroasi, rahanpalautus maksetaan maksusuorituksena Sampo Pankin kautta, josta voit noutaa sen kuluitta. Tällöin ilmoitus maksuosoituksesta lähetään nimelläsi tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi osoitteeseen.

Palautus- ja vaihtoasioissa voit olla yhteydessä myös meihin sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@windy.fi tai puhelimitse numerossa 050 570 4318 ma-pe klo 9–16.